تنفيذي مبيعات أول - شحن وتخليص — دبي

يتضمن هذا الدور تحديد وبناء قاعدة بيانات للعملاء المحتملين، وتقييم العملاء المحتملين من خلال مراجعة احتياجات أعمالهم، والسلع، وخطوط التجارة، ومتطلبات الخدمة، واستخدام تحليل البيانات لتحديد أولويات الفرص ذات الإمكانات العالية. كما يشمل تقييم القدرة المالية للعملاء، وسلطة اتخاذ القرار، وإمكانية الوصول إلى السوق، والتفاعل معهم من خلال الاجتماعات والعروض التقديمية وتوضيح المنتجات، وتأمين التزامات الشراء والمتطلبات المتوقعة. يقوم الدور بتنسيق أنشطة طلبات الأسعار (RFQ) والتسعير مع فريق دعم المبيعات، والتفاوض على الشروط والأحكام التجارية، والعمل مع الفرق ذات الصلة لإنهاء الاتفاقيات، وإتمام عملية إلحاق العميل، والمضي قدماً في عملية الحجز.

1. تحديد قاعدة بيانات للعملاء المحتملين لتطوير قائمة بالعملاء المستهدفين المحتملين (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، وما إذا كانوا جزءاً من سلسلة التوريد الخاصة بنا) الذين يمكن إجراء المزيد من البحث عنهم والتواصل معهم لغرض التأهيل.

التأهيل (المبيعات)

2. تأهيل العملاء المحتملين واحتياجات أعمالهم وأنماطهم واتجاهاتهم (مثل: جهة الاتصال، السلع، خطوط التجارة، نوع العمل، معلومات العقد بما في ذلك الاستثناءات ومتطلبات الخدمة) لتحديد ما إذا كانوا يمتلكون الخصائص التي تجعلهم مناسبين لمنتجات Milaha ويمكن تحويلهم إلى عملاء فعليين.

3. إجراء تنقيب في البيانات لتحديد احتياجات أعمال العملاء وأنماطهم واتجاهاتهم (مثل: جهة الاتصال، السلع، خطوط التجارة، نوع العمل، معلومات العقد بما في ذلك الاستثناءات ومتطلبات الخدمة) لإنشاء قائمة مركزة بكفاءة تضم العملاء المستهدفين ذوي الإمكانات الأعلى.

4. تحديد قدرة العملاء المحتملين على الدفع، ومستويات صلاحياتهم، ومدى سهولة الوصول إلى السوق، وذلك لتقرير ما إذا كانوا يتمتعون بالخصائص التي تجعلهم عملاء محتملين جيدين.

5. التواصل مع العملاء المحتملين، وغالباً ما يتم ذلك باستخدام عروض توضيحية للمنتجات وعروض تقديمية، لتحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء حاليين.

6. الحصول على التزام بالشراء (والمتابعة بشأن هذه الالتزامات) من العملاء، والعمل معهم لصياغة احتياجات دقيقة ومتوقعة بحيث يتم إصدار طلبات عروض الأسعار (RFQ) من قبل العملاء واستلامها من قبل قسم دعم المبيعات.

طلب عرض السعر (المبيعات)

7. التنسيق مع قسم دعم المبيعات لتقديم مدخلات تسعير ذات صلة من خلال مراجعة بيانات السوق، وأنشطة المنافسين، واتجاهات الصناعة، بحيث يمكن إصدار عروض الأسعار بأكبر قدر ممكن من التنافسية وفي الوقت المناسب.

التفاوض (المبيعات)

8. التفاوض مع العملاء باستخدام أساليب وتقنيات مبيعات احترافية، وتقديم أي توضيحات بشأن المنتجات، والأسعار، والشروط والأحكام لإتمام صفقات البيع.

9. التنسيق مع أقسام دعم المبيعات والمنتجات والتسعير لمشاركة أي معلومات تفاوض ذات صلة والمتابعة لمواءمة الشروط والأحكام بين العميل وأقسام المنتجات والتسعير.

الإغلاق (المبيعات)

10. التنسيق مع أقسام دعم المبيعات وتقديم الخدمات لمشاركة الاتفاقية النهائية للمضي قدماً في عملية الحجز، وذلك للتحقق من أن العميل قد تم إلحاقه وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية، وأن عملية البيع قد تم الانتهاء منها.

11. تنفيذ عمليات تسليم فعالة لأقسام خدمة العملاء، والعمليات، والمالية، وما إلى ذلك، للشروط والأحكام المتفق عليها مع العملاء في عقودهم؛ وذلك لنقل صفقات البيع إلى مرحلة تنفيذ الخدمة.

12. التحقق من الالتزام بأحجام المبيعات المتفق عليها، ومراقبة الربحية بما يتماشى مع مستويات الخدمة والالتزامات التعاقدية، وذلك لاتخاذ أي إجراءات تصحيحية عند الحاجة لتلبية احتياجات العملاء على أفضل وجه وتعظيم المبيعات.

13. تثقيف العملاء حول عملية الشحن لتوضيحها، مما يتيح تجربة انضمام سلسة للعملاء في Milaha.

الحوكمة والسياسات

15. تسجيل جميع البيانات في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان أن تكون جميع البيانات شفافة، ويمكن الوصول إليها، ومحدثة في الوقت المناسب وبجودة ودقة عاليتين.

المهارات

التعليم والمؤهلات المهنية

• درجة البكالوريوس

• يُفضل - خلفية أكاديمية جيدة مع مهارات تحليلية ورياضية قوية

الخبرة المهنية:

• خبرة من 8 إلى 10 سنوات في دور مماثل.

• يُفضل - خلفية مثبتة في المبيعات في قطاع الخدمات اللوجستية/الطرف الثالث (3PL).

• يُفضل - خبرة في العمليات والأنظمة والحلول اللوجستية تعتبر ميزة إضافية

الخبرة الجغرافية:

مهارات الحاسب الآلي:

• معرفة قوية بتشغيل الحاسب الآلي بالإضافة إلى تطبيقات Microsoft Office 365

• خبرة عملية في استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

المهارات اللغوية:

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.

• إجادة لغات أخرى تعتبر ميزة.

المعرفة بالسوق/الصناعة/الوظيفية:

• التركيز على العميل - أن يكون موجهاً نحو الخدمة ومكرساً لتلبية متطلبات العملاء الداخليين والخارجيين. الحفاظ على علاقات فعالة والتعامل مع العملاء الصعبين بكياسة. العمل مع وضع العميل في الاعتبار.

• التوجه نحو الإنجاز - المبادرة والتوجه نحو النتائج. تولي المسؤولية، وإظهار التحفيز الذاتي والطموح لتحقيق الإنجازات الشخصية والمهنية. امتلاك دافع تنافسي لإنجاز المهام.

• بناء العلاقات - بناء العلاقات وتكوين شبكات التواصل؛ العمل من خلال الآخرين ومعهم. التواصل والتفاوض بفعالية وإقناع.

• التفكير التحليلي - تحليل المشكلات بفعالية وحل القضايا المعقدة. النظر في التأثير طويل المدى وتوقع العواقب والاتجاهات المستقبلية. ابتكار رؤى جديدة وإيجاد حلول إبداعية.

• الامتثال - الدقة والشمولية، وجمع المعلومات الكاملة. العمل بشكل جيد ضمن إطار رسمي وقواعد دقيقة. السعي نحو الجودة.

• رباطة الجأش - التحكم في المشاعر. الأداء الجيد حتى في المواقف المليئة بالضغوط. التأثير الإيجابي على الآخرين.

• إدارة المخاطر - تقييم المخاطر واتخاذ قرارات في الوقت المناسب بناءً على المعلومات ذات الصلة. القدرة على اتخاذ قرارات عالية المخاطر عند الضرورة وعدم الخوف من مواجهة الصعوبات والتحديات. وضع استراتيجيات وخطط تنافسية.

• تحفيز الآخرين - فهم الاختلافات بين الأشخاص ووجهات النظر. خلق شعور بالانتماء داخل الفريق. إلهام الآخرين لتحقيق أفضل أداء.