ممثل مبيعات قطع غيار | الفطيم للسيارات | FAMCO — دبي

نظرة عامة على الدور الوظيفي

نحن نبحث عن ممثل مبيعات قطع غيار يتمتع بتركيز عالٍ على خدمة العملاء للانضمام إلى فريق خدمات ما بعد البيع لدينا. في هذا الدور، ستكون الواجهة الأساسية لأعمال قطع الغيار لدينا، حيث ستضمن تقديم تجربة استثنائية للعملاء مع تعزيز مبيعات قطع الغيار، ونمو الإيرادات، والحفاظ على ولاء العملاء. ستعمل بشكل وثيق مع العملاء وفرق الخدمة وعمليات الورشة لضمان توفر قطع الغيار في الوقت المناسب وتقديم خدمة سلسة.

ما ستقوم به

• تحقيق أهداف مبيعات قطع الغيار والإيرادات من خلال البيع الإضافي، والبيع المتقاطع، والترويج الفعال للإكسسوارات.

• بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال فهم متطلبات قطع الغيار والتوصية بحلول الصيانة المناسبة.

• التنسيق مع مستشاري الخدمة، ومراقبي العمل، وفرق الورشة لضمان توفر قطع الغيار في الوقت المناسب وتزويد العملاء بالتحديثات اللازمة.

• الحفاظ على دقة أوامر المبيعات، والحجوزات، وسجلات العملاء في نظام SAP.

• ضمان الامتثال لسياسات الشركة، والإجراءات التشغيلية، ومعايير الجودة.

• دعم أنشطة إدارة المخزون، بما في ذلك مراقبة المخزون وعمليات التدقيق.

• المساهمة في تحسين رضا العملاء، والاحتفاظ بهم، وتحقيق الأداء في التسليم في الوقت المحدد.

المهارات

المهارات المطلوبة للنجاح

• مهارات قوية في خدمة العملاء وإدارة العلاقات.

• معرفة جيدة بقطع غيار السيارات وعمليات ما بعد البيع.

• القدرة على تحديد فرص المبيعات ودفع نمو الإيرادات.

• مهارات فعالة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.

• اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة في التوثيق وتحديثات النظام.

• إتقان استخدام نظام SAP، وكتالوج قطع الغيار الإلكتروني (EPC)، وتطبيقات Microsoft Office.

• القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة عمل سريعة الوتيرة وموجهة نحو تحقيق الأهداف.

عن الفريق

ستكون جزءاً من فريق ديناميكي لما بعد البيع يلعب دوراً حاسماً في تقديم تجارب استثنائية للعملاء ودعم عمليات الورشة. من خلال العمل الوثيق مع مستشاري الخدمة، ومشرفي قطع الغيار، والفنيين، ومراقبي العمل، ومديري الورش، ستساهم في تحقيق أهداف العمل مع الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء.

ما يؤهلك لهذا الدور:

• دبلوم أو مؤهل معادل، ويفضل أن يكون في مجال السيارات.

• خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في قطاع السيارات، ويفضل أن تكون في دور مبيعات قطع الغيار أو عمليات قطع الغيار.

• خبرة في خدمة العملاء والمبيعات داخل قطاع السيارات.

• معرفة عملية بنظام SAP وكتالوج قطع الغيار الإلكتروني (EPC).

• إجادة جيدة للغة الإنجليزية؛ وتعتبر مهارات التواصل الأساسية باللغة العربية ميزة إضافية.

• عقلية موجهة نحو العملاء مع قدرات قوية في التعامل مع الآخرين، والعمل الجماعي، وحل المشكلات.

• نهج يتسم بالصدق والمسؤولية والحساسية الثقافية في التعامل مع العملاء.