فني ساعات | التجزئة | الفطيم للساعات والمجوهرات، أبوظبي — أبو ظبي

نظرة عامة على الدور:

يتحمل فني الساعات مسؤولية الإصلاح المهني والتقني للساعات، مما يساهم في تحقيق رضا العملاء والوصول إلى مستهدفات الخدمة. يوفر هذا الدور خدمة ما بعد البيع الحيوية التي تدعم مبيعات المنتجات وتوليد الإيرادات. يتطلب النجاح في هذا المنصب مهارات إصلاح تقنية ممتازة، وفهماً قوياً لصناعة الساعات، والقدرة على التفاعل بفعالية مع العملاء.

ما ستفعله:

عام

إجراء إصلاحات مهنية وتقنية للساعات لضمان كفاءة عملها ورضا العملاء.

تحقيق مستهدفات الخدمة من خلال إدارة مهام الإصلاح والجداول الزمنية بكفاءة.

تقديم تقديرات فنية فيما يتعلق بأصالة الساعات وقابليتها للإصلاح لتوجيه قرارات العملاء وعروض الخدمة.

التحقق من فحوصات مراقبة الجودة ومتابعتها للحفاظ على معايير عالية لجودة الخدمة.

تجميع المشكلات الفنية لتحديد الأنماط والتوصية بتحسينات لعمليات الإصلاح.

المتابعة وإدارة الوثائق الفنية لضمان الامتثال لبروتوكولات الخدمة وحفظ السجلات بدقة.

المهارات

المهارات المطلوبة للنجاح:

إتقان تقنيات إصلاح الساعات المهنية.

القدرة على تحقيق مستهدفات الخدمة وتجاوزها.

مهارات تقييم فني قوية لتحديد أصالة الساعات وقابليتها للإصلاح.

مهارات تواصل وتفاعل فعالة مع العملاء.

ما يؤهلك للدور:

إتمام المرحلة التعليمية العاشرة (الصف العاشر).

خبرة 5 سنوات أو أكثر في دور فني خدمة، ويفضل أن تكون في صناعة الساعات.

معرفة قوية بالساعات وصناعة الساعات، مع القدرة على تقييم وإصلاح مجموعة متنوعة من الساعات.

إتقان استخدام MS Excel و Word للتوثيق الفني وإعداد التقارير.

التحفيز الذاتي ومهارات التواصل الفعال، مع القدرة على التفاعل مع العملاء.