فني ساعات | التجزئة | الفطيم للساعات والمجوهرات، دبي — دبي

نظرة عامة على الدور:

يتولى فني الساعات مسؤولية إجراء عمليات إصلاح وصيانة عالية الجودة للساعات، مع ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة لما بعد البيع. يعد هذا الدور محورياً في تحقيق أهداف الخدمة المحددة ودعم قسم المبيعات من خلال تقديم خدمات إصلاح فعالة وموثوقة. تتطلب هذه الوظيفة نهجاً دقيقاً في العمل، مع تركيز قوي على الخبرة الفنية وخدمة العملاء، لضمان مطابقة جميع عمليات الإصلاح لمعايير الجودة المطلوبة.

ما ستفعله:

الخدمات الفنية

إجراء عمليات إصلاح فنية ومهنية للساعات وفقاً لمعايير الصناعة.

تقييم وتقديم تقديرات فنية تتعلق بأصالة الساعات وقابليتها للإصلاح.

التحقق من فحوصات مراقبة الجودة ومتابعتها لضمان تلبية معايير الخدمة.

تجميع المشكلات الفنية وتقديم ملاحظات لتحسين كفاءة الخدمة.

متابعة وإدارة الوثائق الفنية للحفاظ على سجلات خدمة دقيقة.

المهارات

المهارات المطلوبة للنجاح:

كفاءة فنية في إصلاح الساعات.

القدرة على تقدير والتحقق من أصالة الساعات وقابليتها للإصلاح.

إتقان مراقبة الجودة والتوثيق الفني.

مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.

ما يؤهلك للدور:

إتمام الصف العاشر من التعليم.

خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور فني خدمة، لا سيما في العمل مع الساعات.

معرفة جيدة بالساعات وصناعة الساعات.

إتقان استخدام MS Excel و Word.

مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء والقدرة على التواصل بفعالية.

تحفيز ذاتي قوي والقدرة على العمل بشكل مستقل.