مواطن إماراتي | مسؤول علاقات الضيوف | الفطيم للسيارات | هوندا و TE | دبي — دبي

نظرة عامة على الدور:

يتولى مسؤول مبيعات السيارات المستعملة المعتمدة (Certified Pre Owned) مسؤولية تحقيق أهداف المبيعات مع الحفاظ على هوامش الربح الإجمالية، مع تعظيم معدلات الإقبال على منتجات التمويل والتأمين، وعمليات الاستبدال، ومبيعات الإكسسوارات. يتطلب هذا الدور الحفاظ على معايير عالية من رضا العملاء وصافي نقاط الترويج (NPS) طوال رحلة البيع. يعمل مسؤول المبيعات كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، حيث يسهل تقديم عرض متكامل ويضمن تحقيق أهداف المبيعات والتمويل والتأمين (F&I) الخاصة بالفرع.

ما ستفعله:

تحقيق المبيعات

تحقيق أهداف مبيعات الوحدات الشهرية من خلال توجيه العملاء عبر رحلة بيع منظمة.

تعظيم هوامش الربح الإجمالية المحققة من مبيعات الوحدات للحفاظ على ربحية الفرع.

مبيعات المنتجات

تحقيق أهداف المبيعات الشهرية لمنتجات التمويل والتأمين (F&I).

تحقيق أهداف مبيعات الاستبدال (Trade-ins) والإكسسوارات المضافة من قبل الوكيل (DIO).

تفاعل العملاء

تعزيز الإحالات الفعالة لمديري صالات العرض لضمان إجراء المقابلات الثانية بنسبة 100% لتعزيز الإيرادات ومقاييس رضا العملاء (NPS/CSV).

ضمان تسجيل وإدارة بيانات العملاء في نظام C4C لضمان دقة التتبع والمتابعة.

إدارة العملاء المحتملين

إدارة وتحويل العملاء المحتملين من مختلف القنوات (الهاتف/الموقع الإلكتروني/الزيارات المباشرة) لتحقيق معدل تحويل لا يقل عن 25%.

تعزيز النمو الشخصي والمهني من خلال حضور اجتماعات المبيعات والدورات التدريبية.

المهارات

المهارات المطلوبة للنجاح:

مهارات قوية في التفاوض والمبيعات.

إتقان استخدام Microsoft Excel وأدوات إدارة البيانات.

قدرات ممتازة في التواصل الكتابي واللفظي.

القدرة على القيام بمهام متعددة وتطوير خطط عمل استراتيجية.

ما يؤهلك لهذا الدور:

درجة البكالوريوس كحد أدنى.

خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات، ويفضل أن تكون في قطاع السيارات.

إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة؛ ويفضل إجادة اللغة العربية.

مهارات قوية في التفاوض والبيع الإضافي (Upselling)، مع القدرة على التأثير في خيارات العملاء.