مواطن إماراتي | منسق مبيعات | الفطيم للسيارات | BYD | دبي — دبي

نظرة عامة على الدور:

يلعب مسؤول العمليات دوراً حيوياً في تعزيز الكفاءة التشغيلية لأعمال السيارات من خلال إدارة العمليات الإدارية والنظم وعمليات المبيعات. يتطلب هذا الدور ضمان التنسيق بين الأقسام المختلفة وجاهزية الأنظمة لدعم الأنشطة التشغيلية السلسة، والتي تعد ضرورية لاستمرارية الأعمال ورضا العملاء. يتضمن الدور إدارة عمليات معقدة عبر علامات تجارية متعددة، والإشراف على تحسينات الأنظمة، وضمان جاهزية المواقع الجديدة تشغيلياً، مما يعكس الطبيعة المحورية لهذا الدور في مواءمة الأهداف التشغيلية مع أهداف العمل الاستراتيجية.

ما ستفعله:

عام

دعم تنفيذ وإدارة التغيير لتحسينات نظام SAP/الأنظمة عبر مختلف الأقسام، وضمان التكامل السلس واستمرارية الأعمال.

قيادة الإدارة الشاملة لعمليات المبيعات، بما في ذلك تسليم المركبات الصادرة، وإدارة الاستبدال، وتتبع دورة حياة السيارات المستعملة، مع ضمان الامتثال والكفاءة التشغيلية.

تنسيق الجاهزية التشغيلية للمواقع الجديدة، ومواءمة الموارد بين الأقسام لإعداد الأنظمة، وجاهزية البنية التحتية، وتمكين الموردين.

الإشراف على إدارة أوامر الشراء المركزية والتعامل مع الموردين لدعم العمليات اليومية السلسة عبر جميع وحدات الأعمال والمواقع.

إدارة الأداء التشغيلي للعلامات التجارية المتعددة، وضمان تحسين تدفق المخزون، وحوكمة شراء وتسعير السيارات المستعملة، واستخدام الأسطول، وعمليات قطاع الشواحن (Charger).

ضمان جاهزية الأنظمة بنسبة 100% قبل الإطلاق، وتحقيق انضمام الموردين وإعداد أوامر الشراء في الوقت المحدد.

تحقيق التزام بنسبة تزيد عن 95% باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) في المعاملات التشغيلية، وتحقيق صفر أخطاء في معالجة المركبات، والحصول على تعليقات إيجابية من أصحاب المصلحة.

تتبع كفاءة التكلفة مقابل الميزانيات، مع ضمان ألا تتجاوز التأخيرات التشغيلية الناتجة عن مشاكل الموردين نسبة 2%.

المهارات

المهارات المطلوبة للنجاح:

مهارات تواصل ممتازة، بما في ذلك التواصل الشفهي والكتابي ومهارات العرض.

مهارات قوية في حل المشكلات والتنسيق، مع الاهتمام بالتفاصيل.

القدرة على بناء والحفاظ على علاقات العملاء لتكوين شراكات مثمرة.

إثبات المبادرة والقدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية بشكل موثوق.

ما يؤهلك لهذا الدور:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الأعمال.

خبرة لا تقل عن 5 سنوات في ممارسات وإجراءات إدارة العمليات الإدارية.

تعتبر المعرفة بإدارة الموارد البشرية والمالية ميزة إضافية.

قدرة مثبتة على تدريب الفرق وبناء دعم متعدد الوظائف عبر وحدات الأعمال.